toda vez q muda de mapa o jogo sai fora.

"
Marcos_GGG wrote:
Obrigado pela informação. Pedirei para a nossa equipe técnica verificar o status dos servidores.


Obrigado por se importar com a gente Marcos. Não vi nenhum GM ajudar lá no fórum gringo. Abração!
"
Marcos_GGG wrote:
Obrigado pela informação. Pedirei para a nossa equipe técnica verificar o status dos servidores.


Já temos algum parecer sobre isso Marcos?

Spoiler
2016/12/24 19:57:25 150459296 d5 [INFO Client 6004] Connecting to instance server at 169.57.135.76:6112
2016/12/24 19:57:26 150468359 119 [DEBUG Client 6004] Connect time to instance server was 41ms
2016/12/24 19:57:26 150468578 6f [INFO Client 6004] Tile hash: 3175690818
2016/12/24 19:57:26 150468578 70 [INFO Client 6004] Doodad hash: 0
2016/12/24 19:57:27 150469171 6e9 [DEBUG Client 6004] Joined guild named Debauchery Tea Party with 3 members
2016/12/24 19:57:27 150469250 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Quivers/AsphyxiaWrathQuiver.ao
2016/12/24 19:57:27 150469250 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/TwoHandMaces/uniques/MarohiErqi.ao
2016/12/24 19:57:27 150469265 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Wands/Wand3.ao
2016/12/24 19:57:27 150469265 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldInt/ShieldInt4.ao
2016/12/24 19:57:27 150469281 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/Staves/Staff8.ao
2016/12/24 19:57:27 150469281 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/TwoHandAxes/TwoHandAxe10.ao
2016/12/24 19:57:27 150469296 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldInt/ShieldInt3.ao
2016/12/24 19:57:27 150469296 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldDex/ShieldDex4.ao
2016/12/24 19:57:27 150469296 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Daggers/Dagger2.ao
2016/12/24 19:57:27 150469312 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Daggers/uniques/Widowmaker.ao
2016/12/24 19:57:27 150469312 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldDexInt/ShieldDexInt2.ao
2016/12/24 19:57:27 150469312 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/Misc/FishingRod01.ao
2016/12/24 19:57:27 150469328 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/OneHandSwords/OneHandSword6.ao
2016/12/24 19:57:27 150469328 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/OneHandAxes/OneHandAxe8.ao
2016/12/24 19:57:27 150469328 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/TwoHandAxes/TwoHandAxe5.ao
2016/12/24 19:57:27 150469328 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Metadata/Terrain/Beach/Town_v2/beachencampment_v01_01_v2_waypoint1.ao
2016/12/24 19:57:27 150469437 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Metadata/Terrain/Beach/Town_v2/beachencampment_v01_01_area_transition2.ao
2016/12/24 19:57:27 150469453 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: _Pet_Parrot.Bank
2016/12/24 19:57:27 150469687 951 [INFO Client 6004] : You have entered Lioneye's Watch.
2016/12/24 19:57:28 150469921 9bf [DEBUG Client 6004] Entering area 3_1_town
2016/12/24 19:57:29 150471546 951 [INFO Client 6004] : You have joined global chat channel 1.672 English.
2016/12/24 19:57:58 150499875 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Quivers/DrillneckQuiver.ao
2016/12/24 19:58:05 150507015 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Daggers/Dagger5.ao
2016/12/24 19:58:29 150531046 404 [INFO Client 6004] Abnormal disconnect: An unexpected disconnection occurred.


Esse é um exemplo básico do arquivo de log. O servidor parece não conseguir segurar a conexão estabelecida entre você e ele quando precisa carregar uma nova zona que necessita fazer uma requisição a ele, gerando até mesmo uma quantia de erros de arquivos, como pode ser visto aí.

Fiz um MRT em outra postagem minha, que abandonei por não ter resposta e essa aqui se tratar da mesma situação: https://br.pathofexile.com/forum/view-thread/3013


No geral, tudo está correto. Hoje, por via das dúvidas, até mesmo formatei o computador para tirar qualquer problema de incompatibilidade com programas instalados (firewall que pudesse atrapalhar/anti-virus) e fiz uma instalação do 0 do jogo.

Em um jogo com uma mecânica como o labirinto, que te impede de progredir ao ser desconectado, precisa averiguar isso com agilidade, pois fica inviável a experiência do jogo =/
Last edited by Darkkaos#6160 on Dec 26, 2016, 10:59:52 AM
"
Darkkaos wrote:
"
Marcos_GGG wrote:
Obrigado pela informação. Pedirei para a nossa equipe técnica verificar o status dos servidores.


Já temos algum parecer sobre isso Marcos?

Spoiler
2016/12/24 19:57:25 150459296 d5 [INFO Client 6004] Connecting to instance server at 169.57.135.76:6112
2016/12/24 19:57:26 150468359 119 [DEBUG Client 6004] Connect time to instance server was 41ms
2016/12/24 19:57:26 150468578 6f [INFO Client 6004] Tile hash: 3175690818
2016/12/24 19:57:26 150468578 70 [INFO Client 6004] Doodad hash: 0
2016/12/24 19:57:27 150469171 6e9 [DEBUG Client 6004] Joined guild named Debauchery Tea Party with 3 members
2016/12/24 19:57:27 150469250 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Quivers/AsphyxiaWrathQuiver.ao
2016/12/24 19:57:27 150469250 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/TwoHandMaces/uniques/MarohiErqi.ao
2016/12/24 19:57:27 150469265 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Wands/Wand3.ao
2016/12/24 19:57:27 150469265 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldInt/ShieldInt4.ao
2016/12/24 19:57:27 150469281 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/Staves/Staff8.ao
2016/12/24 19:57:27 150469281 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/TwoHandAxes/TwoHandAxe10.ao
2016/12/24 19:57:27 150469296 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldInt/ShieldInt3.ao
2016/12/24 19:57:27 150469296 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldDex/ShieldDex4.ao
2016/12/24 19:57:27 150469296 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Daggers/Dagger2.ao
2016/12/24 19:57:27 150469312 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Daggers/uniques/Widowmaker.ao
2016/12/24 19:57:27 150469312 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldDexInt/ShieldDexInt2.ao
2016/12/24 19:57:27 150469312 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/Misc/FishingRod01.ao
2016/12/24 19:57:27 150469328 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/OneHandSwords/OneHandSword6.ao
2016/12/24 19:57:27 150469328 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/OneHandAxes/OneHandAxe8.ao
2016/12/24 19:57:27 150469328 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/TwoHandWeapons/TwoHandAxes/TwoHandAxe5.ao
2016/12/24 19:57:27 150469328 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Metadata/Terrain/Beach/Town_v2/beachencampment_v01_01_v2_waypoint1.ao
2016/12/24 19:57:27 150469437 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Metadata/Terrain/Beach/Town_v2/beachencampment_v01_01_area_transition2.ao
2016/12/24 19:57:27 150469453 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: _Pet_Parrot.Bank
2016/12/24 19:57:27 150469687 951 [INFO Client 6004] : You have entered Lioneye's Watch.
2016/12/24 19:57:28 150469921 9bf [DEBUG Client 6004] Entering area 3_1_town
2016/12/24 19:57:29 150471546 951 [INFO Client 6004] : You have joined global chat channel 1.672 English.
2016/12/24 19:57:58 150499875 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Quivers/DrillneckQuiver.ao
2016/12/24 19:58:05 150507015 10f [DEBUG Client 6004] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Daggers/Dagger5.ao
2016/12/24 19:58:29 150531046 404 [INFO Client 6004] Abnormal disconnect: An unexpected disconnection occurred.


Esse é um exemplo básico do arquivo de log. O servidor parece não conseguir segurar a conexão estabelecida entre você e ele quando precisa carregar uma nova zona que necessita fazer uma requisição a ele, gerando até mesmo uma quantia de erros de arquivos, como pode ser visto aí.

Fiz um MRT em outra postagem minha, que abandonei por não ter resposta e essa aqui se tratar da mesma situação: https://br.pathofexile.com/forum/view-thread/3013


No geral, tudo está correto. Hoje, por via das dúvidas, até mesmo formatei o computador para tirar qualquer problema de incompatibilidade com programas instalados (firewall que pudesse atrapalhar/anti-virus) e fiz uma instalação do 0 do jogo.

Em um jogo com uma mecânica como o labirinto, que te impede de progredir ao ser desconectado, precisa averiguar isso com agilidade, pois fica inviável a experiência do jogo =/


É mais ou menos isso que está acontecendo comigo, sei que nossa infra de rede é uma m@#$! Mas, mesmo nos pequenos spikes de lag, o jogo está perdendo a conexão, agora mesmo já tomei 2 dc's...

Segue aí meu MTR...
Spoiler


|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| myrouter.domain.name - 0 | 727 | 727 | 0 | 0 | 1 | 0 |
|201-41-2-254.paebv701.dsl.brasiltelecom.net.br - 0 | 727 | 727 | 15 | 20 | 92 | 18 |
| 201.10.243.253 - 0 | 727 | 727 | 16 | 23 | 97 | 19 |
| 100.120.16.203 - 0 | 727 | 727 | 25 | 34 | 117 | 30 |
| 201.10.246.157 - 0 | 727 | 727 | 25 | 34 | 111 | 49 |
| 100.120.17.84 - 1 | 723 | 722 | 26 | 35 | 138 | 34 |
| 64.208.27.69 - 0 | 727 | 727 | 26 | 31 | 108 | 28 |
| ae1-160G.ar4.GRU1.gblx.net - 0 | 727 | 727 | 34 | 40 | 116 | 36 |
|softlayer-brazil.xe-7-2-2.ar4.gru1.gblx.net - 0 | 727 | 727 | 32 | 37 | 119 | 35 |
| ae6.dar02.sao01.networklayer.com - 0 | 727 | 727 | 34 | 40 | 112 | 35 |
| po2.fcr01a.sao01.networklayer.com - 0 | 727 | 727 | 33 | 38 | 123 | 35 |
| 36.84.39a9.ip4.static.sl-reverse.com - 0 | 727 | 727 | 32 | 40 | 115 | 37 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Dá para ver que teve perdas, teve algum atraso, mas se eu for desconectado sempre que isso ocorrer terei que abandonar o jogo. Já tentei falar com a operadora (OI/RS), mas é difícil encontrar alguém que entenda o problema, e ainda não encontrei alguém que me diga se existe solução :(
"
HarlePoE wrote:
É mais ou menos isso que está acontecendo comigo, sei que nossa infra de rede é uma m@#$! Mas, mesmo nos pequenos spikes de lag, o jogo está perdendo a conexão, agora mesmo já tomei 2 dc's...


É, concordo que a rede brasileira é precária, mas, ainda assim, não faz muito sentido, visto que estou fazendo labirinto no servidor americano (washington D.C.) sem acontecer nenhum DC desde ontem. Quando estou no servidor de São Paulo tenho essas desconexões aleatórias, no servidor americano, não. 0.

Sendo assim, não consigo acreditar tão facilmente que o problema é tão somente nosso não. Pode até estar acontecendo algum problema de rota no Brasil com alguns clientes, mas isso, infelizmente, as operadoras no Brasil só escutam as empresas. Logo, a GGG tem que tomar o partido e tentar identificar o agente causador.


Caso isso ajude a GGG, moro em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, assim como alguns relataram. Também sou usuário da empresa OI.

Adicionando um novo MRT. A latência pode não estar perfeita, mas é insuficiente para causar problemas como o que temos relatado.

Spoiler
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 4230 | 4230 | 0 | 0 | 6 | 1 |
| 201.10.230.114 - 1 | 4179 | 4166 | 18 | 35 | 112 | 25 |
| No response from host - 100 | 846 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 846 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 846 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 846 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 64.208.27.69 - 1 | 4172 | 4157 | 29 | 46 | 137 | 32 |
| ae0-160G.ar4.GRU1.gblx.net - 1 | 4195 | 4186 | 35 | 52 | 255 | 38 |
|softlayer-brazil.xe-7-2-2.ar4.gru1.gblx.net - 1 | 4194 | 4185 | 35 | 54 | 138 | 45 |
| ae6.dar02.sao01.networklayer.com - 1 | 4195 | 4186 | 35 | 53 | 178 | 38 |
| po2.fcr01a.sao01.networklayer.com - 1 | 4182 | 4170 | 36 | 52 | 134 | 39 |
| 36.84.39a9.ip4.static.sl-reverse.com - 1 | 4167 | 4151 | 35 | 52 | 129 | 43 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
Last edited by Darkkaos#6160 on Dec 26, 2016, 12:57:27 PM
Não encontramos nenhum problema com os nossos servidores. Vou pedir que vocês enviem seus relatórios e quaisquer outros materiais que possam ser úteis para a nossa equipe de suporte através do email support@grindinggear.com. Eles poderão fazer uma análise mais detalhada para o caso de cada um de vocês.
Siga-nos no [url=https://www.facebook.com/pathofexile/]Facebook[/url], [url=https://twitter.com/pathofexilebr]Twitter[/url] e [url=https://www.youtube.com/user/grindinggear]YouTube[/url]. Contate o [url=https://br.pathofexile.com/support]Suporte[/url] se precisar de ajuda.
Okay, enviei e-mail com relatórios do dxdiag e winmtr... O problema continua, pelo menos uma vez a cada 15-30min eu sou desconectado ao trocar de mapas. Labirinto eu desisti de fazer, não dá mais.
"
HarlePoE wrote:
Okay, enviei e-mail com relatórios do dxdiag e winmtr... O problema continua, pelo menos uma vez a cada 15-30min eu sou desconectado ao trocar de mapas. Labirinto eu desisti de fazer, não dá mais.


Eu to tendo que usar VPN pra fazer o labirinto. To na mesma situação que você.
Olha resposta. Assim fica dificil continuar a apoiar a GGG.


Hey there,

Thanks for contacting us about this, and my apologies for the delay in reply.

Due to the extreme Customer Support load over the holiday period, I'm afraid we're not able to offer technical support at this time. Please feel free to create a thread in our Technical Support subforum however: https://www.pathofexile.com/forum/view-forum/support

If you're still having technical trouble after January 5, please contact us again, and my apologies for any inconvenience this may cause!

Kind regards,
Ethan
Olha resposta. Assim fica dificil continuar a apoiar a GGG.


Hey there,

Thanks for contacting us about this, and my apologies for the delay in reply.

Due to the extreme Customer Support load over the holiday period, I'm afraid we're not able to offer technical support at this time. Please feel free to create a thread in our Technical Support subforum however: https://www.pathofexile.com/forum/view-forum/support

If you're still having technical trouble after January 5, please contact us again, and my apologies for any inconvenience this may cause!

Kind regards,
Ethan
"
Marcos_GGG wrote:
Não encontramos nenhum problema com os nossos servidores. Vou pedir que vocês enviem seus relatórios e quaisquer outros materiais que possam ser úteis para a nossa equipe de suporte através do email support@grindinggear.com. Eles poderão fazer uma análise mais detalhada para o caso de cada um de vocês.




Entendo o período de festas, mas fica complicado que existam "outras" prioridades à integridade da conexão dos jogadores para o suporte ao consumidor.

Admiro o trabalho da GGG, mas desta vez, a condição ficou triste.

Spoiler
2016/12/27 09:06:59 40900671 7fd [DEBUG Client 8672] Got Instance Details from login server
2016/12/27 09:06:59 40900671 819 [INFO Client 8672] Just before calling client instance session
2016/12/27 09:06:59 40900671 d5 [INFO Client 8672] Connecting to instance server at 169.57.132.54:6112
2016/12/27 09:07:08 40909718 119 [DEBUG Client 8672] Connect time to instance server was 52ms
2016/12/27 09:07:18 40918968 257 [INFO Client 8672] Abnormal disconnect: An unexpected disconnection occurred.
2016/12/27 09:07:23 40924203 7fd [DEBUG Client 8672] Got Instance Details from login server
2016/12/27 09:07:23 40924203 819 [INFO Client 8672] Just before calling client instance session
2016/12/27 09:07:23 40924203 d5 [INFO Client 8672] Connecting to instance server at 169.57.135.72:6112
2016/12/27 09:07:23 40924250 119 [DEBUG Client 8672] Connect time to instance server was 47ms
2016/12/27 09:07:23 40924328 6f [INFO Client 8672] Tile hash: 3085581164
2016/12/27 09:07:23 40924328 70 [INFO Client 8672] Doodad hash: 0
2016/12/27 09:07:24 40925078 6e9 [DEBUG Client 8672] Joined guild named Debauchery Tea Party with 3 members
2016/12/27 09:07:24 40925187 951 [INFO Client 8672] : You have entered Highgate.
2016/12/27 09:07:24 40925234 9bf [DEBUG Client 8672] Entering area 3_4_town
2016/12/27 09:07:24 40925640 951 [INFO Client 8672] : You have joined global chat channel 1.672 English.
2016/12/27 09:08:05 40966250 10f [DEBUG Client 8672] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Weapons/OneHandWeapons/Wands/Wand8.ao
2016/12/27 09:08:06 40967531 10f [DEBUG Client 8672] [WARMUP READ] Cannot find resource file: Art/Models/Items/Armours/Shields/ShieldInt/ShieldInt3.ao
2016/12/27 09:08:38 40998781 7fd [DEBUG Client 8672] Got Instance Details from login server
2016/12/27 09:08:38 40998781 819 [INFO Client 8672] Just before calling client instance session
2016/12/27 09:08:38 40998781 d5 [INFO Client 8672] Connecting to instance server at 169.57.132.54:6112
2016/12/27 09:08:38 40998828 119 [DEBUG Client 8672] Connect time to instance server was 47ms
2016/12/27 09:08:38 40998937 6f [INFO Client 8672] Tile hash: 1837449126
2016/12/27 09:08:38 40998937 70 [INFO Client 8672] Doodad hash: 0
2016/12/27 09:08:38 40999578 6e9 [DEBUG Client 8672] Joined guild named Debauchery Tea Party with 3 members
2016/12/27 09:08:39 40999921 951 [INFO Client 8672] : You have entered Enlightened Hideout.
2016/12/27 09:08:39 40999968 9bf [DEBUG Client 8672] Entering area Hideout8_3
2016/12/27 09:09:19 41040093 404 [INFO Client 8672] Abnormal disconnect: An unexpected disconnection occurred.


Veja que situação desprazerosa é entrar no meu hideout, tomando duas vezes seguidas uma desconexão. Simplesmente impraticável e insuportável.
Last edited by Darkkaos#6160 on Dec 27, 2016, 7:03:02 AM

Report Forum Post

Report Account:

Report Type

Additional Info