Perdida de acceso al acceso anticipado

Buenas tardes, adquirí una copia de poe2 por medio de clave para poder jugar, estuve disfrutando del titulo un tiempo llegando hasta el nivel 34 con un monje sim problema, sin embargo, intente entrar al juego hace unos días y me saltaba un aviso que no tengo acceso al acceso anticipado, al mirarlo en la pagina web aparece lo mismo. Cual podría ser el error y habría alguna forma de solucionarlo? gracias de antemano.


PD: este problema ya lo escribí y me dijeron que escribiera al correo pero no recibo respuesta, perdón por las molestias, gracias de antemano.