Guia de Soluções Gerais

Se estiver experienciando um problema ao jogar Path of Exile, existem cinco categorias gerais nas quais seu problema pode se encaixar:

1. Seu Cliente do Path of Exile
2. Seu Computador
3. Sua Conexão com a Internet
4. Conectividade Pública com a Internet
5. Os Servidores do Path of Exile

Abaixo você encontrará possíveis soluções que poderá testar para as categorias 1 a 3.

Se o problema estiver dentro das categorias 4 ou 5 você precisará esperar que a parte responsável conserte o problema.

1. Corrigindo o cliente do Path of Exile

Verificando o conteúdo do seu cliente
Se qualquer conteúdo do cliente se corromper ele pode vir a causar vários problemas, desde anomalias visuais até quedas. O processo para corrigir isso depende do tipo de cliente que você está usando:

• PC (stand-alone): Rode o PackCheck.exe do seu diretório de instalação do Path of Exile
• Steam:
  
  • 1. Clique com o botão direito no Path of Exile em sua biblioteca
  • 2. Clique em "Arquivos Locais"
  • 3. Clique em "Verificar a integridade dos arquivos do jogo..."
• Epic: Em sua biblioteca na Epic, clique em "..." próximo do Path of Exile e então clique em "Verificar".
• macOS (beta): O PackCheck logo estará disponível para o cliente do macOS.

Limpando o cache do seu cliente
Se qualquer cache de informações do cliente se corromper, ele também poderá causar vários problemas, desde anomalias visuais até quedas.

Para limpar o cache do seu cliente, abra o Menu de Opções, selecione UI, selecione Limpar Cache, e então clique em Aceitar.

O botão 'Limpar Cache' limpará vários locais temporários de armazenamento que o Path of Exile utiliza para coisas como imagens baixadas e shaders gráficos. Após limpar os shaders armazenados, a performance do seu cliente será temporáriamente deteriorada enquanto ele regenera os shaders que precisa. Por isso nós recomendamos só usar o 'Limpar Cache' como último recurso ao lidar com problemas de quedas ou outros problemas gráficos, ou se o tamanho dos caches se tornarem um problema.

Limpando os arquivos de configurações do seu cliente.
É possível que algumas configurações não padronizadas estejam causando seu problema. Remover os arquivos de configurações irá restaurar as configurações padrão. Os arquivos de configuração estão localizados como mostrado abaixo:

• PC (todos os tipos): %USERPROFILE%\Documents\My Games\Path of Exile
• macOS (beta): ~/Library/Caches/com.GGG.PathOfExile/

A forma mais fácil é mover toda a pasta para um local de backup para testar esta solução. Mover a pasta também limpará as informações de cache do seu cliente (veja acima).

• Se nenhuma das opções acima ajudar, tente verificar os posts Problemas Conhecidos no PC ou Problemas Conhecidos no macOS.

2. Corrigindo seu computador:

Se certifique que seu computador possui o critério mínimo de hardware.

Reinicie seu computador.
Em alguns casos isso pode corrigir problemas, e é bem simples de se testar.

Exclua o Path of Exile do escaneamento em tempo real do anti-vírus (incluindo o Windows Defender).
O escaneamento em tempo real pode ter um impacto significativo na performance do jogo em alguns sistemas.

Se certifique de que o cliente do Path of Exile esteja instalado em um SSD.
Apesar do SSD ser somente uma recomendação, nós recomendamos fortemente que ele seja instalado em um para melhorar o tempo de carregamento e reduzir travamentos e problemas gráficos.

Certifique-se de que seus drivers estejam atualizados.
Sistemas operacionais modernos geralmente são muito bons em fazer isso sozinhos, mas pode ser que ajude baixar e instalar os drivers de vídeo mais atualizados diretamente o website da montadora da sua GPU.

Certifique-se de que seu OS está atualizado.
Se seu OS não estiver atualizado pode ser que falte algumas correções de performance importantes para você.

Se nenhum dos passos acima ajudou, pode ser que você precise consultar um técnico em informática qualificado para verificar problemas de hardware.

Solucionando Problemas Avançados.

• Verifique se seu computador está superaquecendo. Sistemas modernos cortarão a performance para impedir o superaquecimento. Remover a poeira ou reaplicar pasta térmica no seu CPU podem ajudar.
• Rode o memtest ou Diagnóstico de Memória do Windows para verificar se seu CPU ou RAM estão com defeito.
• Rode um software de benchmark de GPU para ver se sua GPU está superaquecendo ou está instável.
• Monitore suas voltagens enquanto roda o Path of Exile ou algum software de teste para ver se sua fonte está morrendo.
• Se os testes acima revelarem qualquer componente com defeito, tente trocá-lo para ver se o problema será corrigido (isso, obviamente, requer ter acesso a alguns componentes extras).

3. Corrigindo sua conexão com a internet

Reinicie seu roteador.
Isso em alguns casos pode corrigir problemas, e é simples de fazer.

Se estiver usando wifi, tente usar um cabo de internet ao invés.
A Wifi não é propícia para aplicações sensíveis a latência, tais como jogos online.

Se estiver usando um cabo de internet, tente usar um cabo difernete ou plugar o cabo em uma porta diferente em seu roteador.
Cabos e portas algumas vezes podem gerar defeitos. Substituir o cabo de internet é um dos problemas de hardware mais baratos de resolver.

Se certifique que o Path of Exile está liberado no seu firewall.
O cliente não ouve as portas de entrada - o encaminhamento de portas não é necessário. Se você possui um firewall de saída, permita que o cliente do Path of Exile passe por ele.

Se nenhuma das soluções acima ajudar, pode ser que você precise entrar em contato com sua ISP e pedir ajuda para solucionar sua conexão.

Soluções Avançadas.

• Você pode encontrar um guia abrangente para solucionar sua conexão com ferramentas MTR aqui MTR e Problemas de Conectividade
• Tente jogar usando uma VPN. Existem várias VPNs disponíveis, algumas delas são grátis. Se um MTR revelar um problema com a internet pública, pode ser que você consiga contorná-lo usando uma VPN.
• Problemas Técnicos Comuns & Soluções