a ver que he comprado el juego llevo jugando un mes y me dice que no lo tengo

llevo 1 mes jugando. en xbox y no me deja hablar ni tradear. la cuenta con la que compre el juego no se porque no esta vinculada al propio juego. esta vinculada otra cuenta diferente. y encima esa cuenta me sigue diciendo que no tengo el juego. intento vincular el correo con la que lo vcompre a ese y no me deja. por dios podrias responder mis correos y ayudarme?????