ESTOU COM PROBLEMA NO CASH

comprei itens de cash foi descontado esta aqui no histórico a compra e o item não apareceu no jogo pra mim comprei aqui no site msm já mandei e-mail support@grindinggear.com com foto e tudo e ninguém responde gostaria de saber se tem algum tipo de suporte aqui pelo site ou no jogo já faz dias o ocorrido.