Ошибка микротранзакций

Добрый день!
Написал вам на почту в тех. поддержку, но ответа так и не было.
Купил себе внешний вид на оружие и ледяную броню, но в игре пишется " ошибка микротранзакций".
Ещё мне никак не могу прийти бонусы за твич.
Возможно ли как-то обменять обратно данные товары на голду.