Personagem não linka com a conta

Estava tentando entrar em contato com algumas pessoas para comprar itens, mas ao clicar na opção "mensagem direta", recebi a seguinte mensagem de erro:

"Your login request has expired. Please try to log in again.
If this error keeps occurring, please contact support and provide them with this error code: 41b847ee714f8df5bdffd6cc75b33383."

Após investigar um pouco, percebi que a aba de personagens da minha conta estava vazia, embora eu tenha dois personagens registrados. Para tentar resolver, tentei conectar meu e-mail, mas o problema persistiu. Minha conta da Steam está logada corretamente, mas ainda assim o erro ocorre. Como posso resolver esse problema?