FUI BANIDO - MANDEI MENSAGEM NO EMAIL [support@grindinggear.com]

Mensagem em PT: Boa Noite, prezados(as), gostaria que arrumassem o meu POE 2, uma vez que ao ENTRAR, reprito, ENTRAR pela primeira vez no jogo me deparei com essa mensagem dizendo que o meu IP foi banido, sendo que nunca usei trapaças/cheats/hacks, nem nesse e muito menos no POE 1, como visto na imagem tenho 102,5 horas do poe 1 dediquei muito tempo e espero que resolvam, nao quero ter que pedir reembolso, mas caso não me auxiliem é isso que terei que fazer, meu NICKNAME steam: sirtzgamer
Espero que possam me auxiliar o quanto antes, estou desapontado pois estava a 6 horas esperando o jogo baixar e estava empolgado para iniciar e saio desanimado por conta do acontecimento.

Message in PT: Good evening, dear ones, I would like you to fix my POE 2, since when I ENTER, I repeat, ENTER for the first time in the game I came across this message saying that my IP was banned, and I never I used cheats/cheats/hacks, not even in this one and much less in POE 1, as seen in the image I have 102.5 hours of POE 1 I dedicated a lot of time and I hope they solve it, I don't want to have to ask for a refund, but if they don't help me, that's what I'll have to do, my NICKNAME steam: sirtzgamer
I hope you can help me as soon as possible, I'm disappointed because I've been waiting for the game to download for 6 hours and I was excited to start and left feeling discouraged because of what happened.