Compre el acceso anticipado de poe 2 cancelacion y doble cobro

Acabo de intentar comprar el acceso anticipado del poe 2, resulta que si me realizo el cobro 2 veces, el primer intento lo realice con una tarjeta no paso, y luego realice con otra tarjeta, entrando a mis tarjetas estoy viendo que si se realizo el pago en ambas, ya mande correo y espero me solucionen pronto esto y me regresen mi dinero. Mi primera experiencia en poe 2 y me salen con esto dioss

Espero me puedan ayudar por que me quede sin la compra por que en su pagina me aparecio que no se pudo realizar el cobro y va resultando que ya tengo 2 cargos aprovados por mis tarjetas

Pago vía Tarjeta de Crédito.
Código 1544899876­ del Pedido Xsolla


Pago vía Tarjeta de Crédito.
Código 1544893927­ del Pedido Xsolla