Ban sans raisons

Bonjour, j'ai été ban durant ma session de jeu sans aucunes raisons. En me connectant au forum pour poster ce message je viens de remarquer que j'ai été ban pour utilisation d'un "third party softfare", j'en utilise bien un mais sa seule utilité est de voir quel build je dois faire avec mon personnage, ce logiciel est installé par presque 400 000 personnes et n'est absolument pas un logiciel de cheat et que je n'ai jamais cheaté.
puis je récupérer mon compte pour continuer a jouer?
Bonne journée

Update: merci au support de path of exile pour cette réponse et la résolution ci rapide de mon problème