Problemas Conocidos / Preguntas Frecuentes - ¡Por favor lee antes de publicar!

Problemas conocidos de prioridad alta (PC)

Los siguientes problemas están siendo revisados para ser resueltos lo antes posible.

Lanzamiento de Settlers of Kalguur - Actualizaciones en tiempo real

Problemas de alta prioridad:

• El cliente de Mac no puede implementar los parches.
• Orden de Kaom no tiene un espacio propio en la pestaña de colección de únicos.
• Manifestar derviche bailarín no está funcionando correctamente.

---

Para problemas técnicos generales, lee la guía de soporte técnico

Problemas específicos de Xbox y PS4:Errores conocidos de consolas.

Otros problemas conocidos (PC)

Estos son otros problemas generales que, aunque no tienen prioridad alta, son tan comunes que merecen ser mencionados aquí hasta que podamos solucionarlos. Si estás experimentando algún error que no ves listado aquí, puede ser que sea poco común y no esté afectando a suficientes jugadores. Verifica si ya fue reportado o envíanoslo a nosotros para que lo investiguemos apenas podamos.

Generales:

• Los mapas únicos convertidos se revierten a su grado base.
• La opción "Siempre atacar sin moverte" de Detonar minas se reinicia en las instancias nuevas.
• Los portales ubicados en bloqueos pueden no permitir que el jugador vuelva a entrar (por ejemplo, en las escaleras del Río helado).
• El aumento de daño de Sobrecarga elemental no se modifica en la descripción del DPS.
• Los Generales de Legion no retroceden otra vez.
• Los jefes de grado 4 de Harvest no transicionan.
• Los tótems, las trampas y las minas no activan golpe de gracia al usar Señalado para morir
• Levantar espectro a veces levanta el espectro incorrecto
• Marca de Penitencia de disipación elimina la energía cuando expira aunque haya otra Marca de Penitencia más adherida al mismo objetivo
• Entraña putrefacta no da Fervor cuando tienes las cargas de frenesí al máximo debido a Impaciencia de Ralakesh

Microtransacciones:

• Recompensas de desafíos faltantes: Usa el comando de chat /recheck_achievements si esto ocurre.

Problemas gráficos o de renderización:

Si estás experimentando algún fallo nuevo y usas Vulkan, trata de cambiar a calidad de texturas "Media". Si aun así sigues teniendo fallos, te recomendamos que cambies a DX11 o 12 en las opciones.

Antes de verificar esta lista, por favor actualiza tus drivers/controladores. Los drivers desactualizados pueden no estar dando soporte correctamente y causar muchos problemas.

• Fallo del cliente al cambiar el tipo de renderizador.
• Artefactos visuales si queda poca memoria en la GPU.
• Problemas con Vsync.

Control/mando:

• El cliente falla al usar el mouse para enviar un susurro desde la pantalla social mientras usas un control

Audio:

• A veces se corta el audio del filtro de objetos.

Página web:

• La Pestaña de Colección de Únicos no carga en el visor de personajes.

Problemas conocidos de MacOS:

• Es posible que veas un espacio negro al borde de la pantalla mientras te mueves. Este es un problema con el motor que también ocurre en la versión de Windows, pero ocurre más en nuestra versión actual de Mac.
• Ten en cuenta que como "Command+Q" es técnicamente la combinación de teclas correspondiente para usar la habilidad que tengas en Ctrl+Q, puedes usar "Command+Option+Q" para cerrar el juego rápidamente.

Recursos útiles

Los problemas o comentarios respecto de las traducciones se pueden publicar en los foros apropiados de cada idioma:
Brasilero Ruso Tailandés Alemán Español Francés

• ¡Lee las respuestas sobre mecánicas de un desarrollador de jugabilidad aquí!
• ¡Revisa la página de problemas técnicos conocidos aquí!
• ¡Los reportes de errores de consolas deberían publicarse aquí!
• ¡Revisa la página de reportes de errores de PlayStation y Xbox aquí!

Cosas que debes saber:

• Si escribes /ayuda o /help dentro del juego, se te mostrará un listado de comandos útiles.
• Presionar F1 activa la telemetría. Esto muestra tus fps, latencia y otra información.
• Si el juego se está ejecutando mal, intenta bajar tus ajustes gráficos.
• Si mantienes Alt presionado puedes ver el nivel integrado de un objeto.
• Si haces una copia de seguridad de content.ggpk, puedes librarte de descargar muchos datos si el archivo se corrompe.
• Si el archivo content.ggpk está corrupto, intenta hacer una Prueba de Paquetes. (Inglés)
• Solo podrás reclamar una microtransacción de gema de habilidad si tu personaje actual tiene esa gema de habilidad equipada. Planeamos agregar la funcionalidad para reclamar las cosas en la pestaña de microtransacciones más adelante.
• Algunas combinaciones de habilidades y microtransacciones pueden causar que se corte el audio. (Fuente)
• Los frascos no se activan mientras presionas Alt, Shift o Crtl.
• Las gemas engarzadas en objetos no se mostrarán en el comercio entre jugadores
• Es posible que los monstruos te dañen durante la transición hacia un área.
• Abandonar una pelea contra un bandido hace que esta termine.

Cómo reportar errores

Siempre es buena idea hacer una copia de seguridad de tu archivo content.ggpk. Te permitirá restaurar el juego a un parche anterior en caso de que tu cliente se corrompa.

Reportar dentro del juego:

Puedes usar el comando "/bug" para reportar errores directamente mientras juegas. Esto es ideal para aquellos errores que tienen un problema inmediatamente reconocible (como un problema de terreno). También puedes escribir información adicional después de "/bug" y esta se enviará junto con tu reporte del error, por ejemplo: "/bug Estoy experimentando este problema y estos son los pasos para reproducirlo".

Para los reportes en los que se necesita más información, el problema no es aparente, o los pasos para reproducirlo son un poco más complicados, te recomendamos que reportes el problema a través de los foros siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

Reportar en el foro:

1. Revisa esta publicación para ver si ya estamos al tanto del error.

2. Haz una captura de pantalla con información de debug
Escribe “/debug” en el chat y luego haz una captura de pantalla presionando F8. Esta captura de pantalla se guarda en tu carpeta “Documents/My Games/Path of Exile”.

3. Si es un fallo gráfico, también necesitaremos conocer las características de tu PC
Incluye el Sistema Operativo (Versión de Windows), memoria RAM, tarjeta gráfica y cualquier otra cosa que consideres importante.

4. Publícalo
Si publicas en el foro debes mantener tu título descriptivo. Quizá no podamos responder, pero revisamos cada publicación cuando tenemos oportunidad. Cuanto más descriptivo sea tu título, mayor será la probabilidad de que se detecte y se arregle, ¡y más fácil será nuestro trabajo!


Si no puedes realizar una captura de pantalla, necesitaremos que nos especifiques con el mayor detalle posible los pasos que se deben seguir para reproducir el error: la zona en la que te encontrabas, las habilidades que estabas usando, los monstruos contra los que estabas peleando. Cualquier detalle que pueda acercarnos a la causa del problema.

Si se produce un fallo de cliente o Instancia, recibimos un informe automáticamente la próxima vez que inicies tu cliente. Repórtalo aquí en un tema solo si tienes pasos de reproducción que nos permitan encontrar el problema.

¡Importante! Asegúrate de que solo describes un error por informe. Queremos ser capaces de resolver informes si se corrigen los errores, o hacer que otros sean capaces de responder a ellos fácilmente.

Además, asegúrate de que no haya ningún otro tema donde se reporte tu problema: en caso de existir uno debes publicar tu error ahí.

Cuanto más informes recibamos, mejor, pero solo si están en un solo lugar en lugar de dispersos en muchos temas distintos. Para buscar solamente en el foro de Reporte de Errores, ingresa a el motor de búsqueda del foro y selecciona la opción "Reportes de errores" en la lista de foros.