Personagens sumiram depois de linkar conta com a Steam

Boa noite.

Jogo desde 2013, sempre pela Steam, e só hoje que resolvi tentar vender alguns itens no poe.trade, vendo alguns tutoriais vi que teria que criar um tópico no forum de vendas, aí que começou o problema. Ao entrar no meu perfil os personagens mais recentes não apareciam, só haviam três do standard, que nem jogo. Na tentativa de fazer aparecer os personagens atuais acabei linkando a conta com a Steam, e ao abrir o jogo novamente vi que sumiram todos os chars, ficando somente os três do standard que apareciam no meu perfil do site. Eu havia acabado de comprar um supporter pack, o que me deu 550 pontos, e com 150 destes pontos havia comprado um kit de abas premium do baú, tudo isso sumiu também. Peço, por favor, ajuda da equipe para consertar o que fiz de errado e certo de que serei atendido, agradeço desde já.