Ping alto

Estou tendo problemas de ping alto desde a att 2.4 - 2.5, meu ping antes das atualizações era normal 18 - 34 de ping, hoje fico com 150 a 180, já entrei em contato com meu provedor trocarão minhas rotas, e mesmo assim continua alto o provedor realizou teste com a rota do POE e me informou que, o servidor do poe está dando problemas para se comunicar com a rota deles.

meu provedor pediu se puderem entrar em contato, para ajudarem a resolver o problema.

Email do provedor: acxtelecom@hotmail.com